Условия обмена и возврата
Обмен и возврат товара в интернет-магазине MorphyRichards.su \ amaze.ru\ noerden.ru и др.
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

  • Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).

  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

  • Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).

  • Должны быть сохранены потребительские свойства товара.

  • Должна быть сохранена заводская упаковка.

  • Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.

  • Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к уполномоченной компании BrandASC. Необходио заполнить заявление на сайте brandasc.ru

  • Покупатель может самостоятельно и за свой счет доставить до назначенного пункта возврата по адресу местонахождения уполномоченной компании (см. на сайте brandasc.ru)

  • Покупатель также может воспользоваться услугой доставки до назначенного пункта возврата. При этом покупателю необходимо самостоятельно передать в ближайший офис курьерской компании СДЭК www.cdek.ru (см. карту пунктов здесь).

  • Расходы продавца по доставке товара от покупателя (офиса курьерской компании) до назначенного пункта возврата или обмена в пределах Москвы и Московской области

Расстояние от МКАД, км +3 3-10 10-20 20-40 40-90 от 90 Малогабаритная техника, руб 600 800 1200 1150 1850 2250 Крупногабаритная техника, руб 800 1000 1500 1590 1990 2390

  • Расходы продавца по доставке товара от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена из других городов России 3200 рублей

  • Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится безналичным переводом на банковскую карту.

  • Покупатель компенсирует расходы продавца на доставку товара покупателю при покупке в случае если продавец не взимал с покупателя плату за доставку. Расходы продавца представлены в разделе Доставка и Оплата

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

  • Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т.д.)

  • Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).

  • Парфюмерно-косметические товары.

  • Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т.д.).

  • Швейные и трикотажные изделия.

  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.)

  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

  • Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).

  • Изделия с использованием драгоценных металлов.

  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.

  • Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).

  • Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).

  • Оружие.

  • Животные и растения.


Вы обнаружили дефект или неисправность

  • Предъявите в сервисный центр компании-производителя или в офис уполномоченной компании по сервисному и гарантийному обслуживанию BrandASC заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки. Это необходимо сделать на сайте brandasc.ru

  • Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.

  • Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.

  • Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.

  • Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

  • Для товаров, поврежденных по вине пользователя.

  • Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.

  • Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)